El condado de San Mateo recibió un premio estatal por su innovadora aplicación móvil que ayuda a los trabajadores comunitarios a mejorar el servicio a los residentes sin vivienda, una herramienta que busca brindar refugio a todos aquellos que lo necesiten.
Así, la Asociación de Condados del Estado de California (CSAC) otorgó el Premio Challenge al condado de San Mateo por la aplicación SMC HOME (Homeless Outreach and Mobile Engagement/Ayuda a personas sin hogar y participación móvil), un esfuerzo de colaboración entre el Centro para personas sin hogar de la Agencia de Servicios Humanos y el Equipo GIS del Departamento de Servicios de Información.
El condado fue uno de los 14 homenajeados elegidos de un grupo de 389 en los 58 condados del estado.
Los premios Challenge destacan programas innovadores y únicos desarrollados por los condados de California.
De acuerdo con un comunicado del condado, quienes participan en el desarrollo de la aplicación premiada, dijeron que ya muestra beneficios.
“La aplicación HOME es una poderosa herramienta de comunicación que agiliza el proceso de respuesta rápida del condado para ayudar a las personas sin hogar en el condado de San Mateo”, señaló Claire Cunningham, directora de la Agencia de Servicios Humanos.
“A medida que recopilamos datos, desarrollamos mapas que muestran dónde se congregan las personas sin hogar para que podamos orientar nuestros esfuerzos de divulgación”, agregó
Si bien la aplicación es para uso interno y no para el público, el condado precisó que es una pieza de tecnología novedosa que permite a los equipos de extensión responder rápidamente a informes de personas necesitadas sin refugio.
En ese sentido, explicó que los equipos aprenden el tipo de ubicación, la cantidad de personas y cualquier preocupación de seguridad para que los trabajadores puedan ser desplegados con los recursos adecuados, como artículos de emergencia o kits de higiene.
Como resultado, los trabajadores pueden optimizar y acelerar sus respuestas a quienes lo necesitan.
La aplicación también ayuda al condado a capturar información en tiempo real sobre la ubicación precisa de las solicitudes de extensión para personas sin hogar, lo que la hace más eficiente ante informes anteriores que se hacían mediante llamadas telefónicas o correo electrónico.
Solo en 2023, la aplicación ha gestionado 94 solicitudes de respuesta rápida: 63 por ciento para campamentos; 25 por ciento para personas que viven en las calles fuera de los campamentos; y 12 por ciento para quienes viven en vehículos, puntualizó el condado.
La asociación estatal elogió al condado por su trabajo.
“Todos los condados aplauden al condado de San Mateo por su innovación y dedicación. Felicitaciones por ganar el prestigioso Premio Desafío 2023”, dijo Graham Knaus, director ejecutivo de CSAC.
En mayo de 2023, la aplicación recibió un premio similar con un Premio al Logro otorgado por la Asociación Nacional de Condados.
“Si bien estoy orgulloso de mi equipo y de HSA por construir colectivamente este programa, lo que me enorgullece aún más es la cantidad de personas a las que ahora podemos ayudar de manera más oportuna”, dijo el director de ISD, Mike Wentworth. “Creamos la infraestructura, pero el verdadero éxito está en ayudar a nuestros vecinos”.
Te puede interesar: Llaman a la prevención ante condiciones meteorológicas invernales extremas
