Luego de que se reportara la venta de citas en consulados de México en EE. UU., la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de México presentó medidas puntuales en favor de la atención consular gratuita y profesional para las personas mexicanas en la unión americana.
Así, el jefe de Unidad para América del Norte, Roberto Velasco Álvarez, acompañado por la directora general de Protección Consular y Planeación Estratégica, Maki Teramoto Sakamoto, y el director general de Servicios Consulares, Jaime Vázquez Bracho, expusieron los avances de la estrategia que ha implementado la red consular en Norteamérica para combatir la corrupción, particularmente la venta de citas en los consulados.
Velasco señaló la semana pasada de la detección de dos personas involucradas en un esquema de venta de citas en el Consulado de México en Fresno. En ese sentido, la cancillería mexicana ha procedido a una «sanción ejemplar» en un caso de colusión entre un prestador de servicios profesionales independientes y un guardia, ambos involucrados en el esquema ilegal.
«No volverán a trabajar en una representación de México en el exterior», precisaron los funcionarios respecto a los involucrados, además de analizar la situación a fin de presentar las sanciones correspondientes.
Previamente se detectaron personas y empresas que venden citas para el Consulado de México en Las Vegas. En este caso, el cónsul Julián Escutia presentó una queja formal en su contra ante las autoridades estatales, quienes emitieron las sanciones correspondientes, dijeron.
Adicionalmente, Roberto Velasco subrayó la nueva licitación del servicio de gestión de citas, mismo que reporta una atención diaria de más de 25 mil llamadas, así como la cancelación del 10 por ciento de citas auditadas de manera aleatoria, por descubrirse que fueron indebidamente realizadas por gestores.
Roberto Velasco enfatizó sobre la creación de una lista negra de correos electrónicos asociados a gestores que venden citas en los consulados de México. Al día de hoy, se han bloqueado mil 624 cuentas de correos electrónicos.
Además, la red consular procedió a la cancelación de citas sospechosas de haber sido gestionadas a través de servicios de gestoría.
Por su parte, el director general Jaime Vázquez Bracho presentó las cifras actualizadas de atención a las personas mexicanas en Norteamérica. «Tanto el número de citas ofrecidas como de documentos expedidos van en claro incremento a pesar de la pandemia», precisó.
«Reiteradamente, en estas jornadas de atención se han roto los récords de emisión de documentos, lo cual da cuenta de la eficiencia de esta estrategia, pues se atiende a más personas en menos tiempo», destacó.
Entre las acciones tomadas por la SRE destacaron la implementación de un nuevo módulo centralizado de atención para la plataforma web de Mexitel, que opera las 24 horas todos los días; la identificación, cancelación y bloqueo de cuentas de correo electrónico asociadas a gestores; inspecciones aleatorias para verificación de citas; y revisiones semanales permanentes en los consulados con mayor demanda de atención.
A su vez, las autoridades correspondientes reportaron también avances en el programa de cooperación estrecha que lleva la Secretaría con plataformas como Facebook, Google y Twitter para la detección y bloqueo de páginas que ofrecen servicios ilegales de gestoría para citas.
Por su parte, la directora general Maki Teramoto expuso los avances de los distintos programas de protección consular para las personas mexicanas en América del Norte, y subrayó también la atención permanente del Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CIAM), mismo que otorga asistencia en casos de protección a cerca de 25 mil personas mexicanas al mes y opera 24/7.
Finalmente, la Secretaría de Relaciones Exteriores refrendó su compromiso de atención consular a todas las personas mexicanas en el exterior, en particular a las comunidades en América del Norte, y aseguró realizar medidas concretas para hacer frente a esquemas de venta de citas, mismas que son gratuitas y que, además, constituyen un derecho para toda persona mexicana, sin importar su estatus migratorio.
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