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Los residentes que enfrentan una crisis de salud mental o conductual pronto podrán solicitar un equipo de respuesta móvil con especialistas en reducción de tensiones que puedan conectar a las personas con los servicios adecuados.
La Junta de Supervisores votó unánimemente para otorgar un contrato de casi 5 millones de dólares a Telecare Corp., que trabajará con la organización local sin fines de lucro StarVista para operar el nuevo sistema de respuesta.
Las personas que llamen al 650-573-0350 podrán solicitar ayuda para un familiar, amigo o cualquier persona (incluidos ellos mismos) que esté experimentando o en riesgo de sufrir una crisis de salud mental o conductual.
Los equipos especializados brindarán una alternativa en todo el condado a la respuesta de las fuerzas del orden armadas por primera vez en el condado de San Mateo.
“Este modelo de respuesta alternativo es otro gran paso para garantizar que los miembros de la comunidad obtengan la respuesta adecuada y centrada en la persona cuando y donde la necesiten. Estoy encantada de ser parte de poner este recurso crítico a disposición de nuestra comunidad a medida que continúa nuestro trabajo en este espacio”, señaló la supervisora Noelia Corzo, quien patrocinó una sesión de estudio sobre la respuesta móvil no armada de salud mental en diciembre de 2023.
Una vez que se revisan las llamadas, la línea directa enviará médicos capacitados en evaluación, reducción e intervención de crisis. Llegarán en vehículos anodinos (sin luces ni sirenas) las 24 horas del día, cualquier día del año, con el objetivo de estabilizar situaciones y, si es necesario, llevar a las personas u organizar el transporte al nivel de atención adecuado.
“Este es un enfoque compasivo para ayudar a las personas con problemas de salud mental o conductual que deben ser tratados con cuidado por médicos capacitados”, destacó el supervisor David J. Canepa, quien junto con Corzo presentó el contrato de Teleasistencia de hoy a la Junta para su consideración.
El equipo de respuesta también estará equipado para administrar Narcan, un medicamento que puede tratar una sobredosis de narcóticos en una situación de emergencia.
“La Comisión de Salud Conductual del condado y la comunidad en general han estado pidiendo una respuesta no armada, las 24 horas del día, a la crisis en todo el condado para aquellos que necesitan ayuda urgente relacionada con problemas de salud mental, falta de vivienda y abuso de sustancias”, subrayó Corzo.
A nivel nacional, hasta 15 por ciento de las llamadas al 911 son por emergencias de salud conductual, según un estudio de 2021 publicado en la revista Psychiatric Services.
“Esta es una respuesta desarmada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, destinada a mantener fuera de nuestras salas de emergencia y cárceles a personas en crisis que no representan un peligro para ellos mismos ni para otros”, puntualizó Canepa. “Veo esto como el primer paso para intensificar y elevar la respuesta móvil desarmada a la crisis en todo el condado para las generaciones venideras”.
El doctor Jei Africa, director de Servicios de Recuperación y Salud Conductual que gestionará el contrato de Teleasistencia, dijo que este enfoque de equipo tendrá un “impacto significativo” para quienes necesitan atención.
“Podremos brindar servicios de respuesta móvil adicionales a quienes los necesitan como nunca antes, reuniéndonos con las personas dondequiera que se encuentren: sus hogares, lugares de trabajo o en la calle. También significará una menor carga para nuestros otros sistemas de respuesta del condado, lo que significará menos visitas al departamento de emergencias y una participación innecesaria de las autoridades”, apuntó África.
El servicio comenzará parcialmente en mayo con un equipo durante las tardes de los días laborables antes de aumentar por completo en agosto a cinco equipos 24 horas al día, 7 días a la semana y dos equipos de guardia. Será para personas que no necesiten hospitalización inmediata.
El Condado, junto con Telecare y StarVista, desarrollarán una campaña de divulgación para promover el conocimiento del número de la línea directa y del servicio.
Se esperan tiempos de respuesta de 60 minutos en las áreas centrales del condado y de 90 minutos en las regiones costeras.
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