El titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México, Marcelo Ebrard, anunció transformaciones en los servicios consulares para proteger a mexicanos en EE. UU. y Canadá.
El canciller precisó que se sumarán nuevas acciones de defensoría legal en materia penal; información y atención a personas mexicanas en el exterior; programación de citas; traducción simultánea en lenguas indígenas; reglamentación de matrículas consulares; mejora continua en la atención al público; y aumento en las contraprestaciones salariales para el personal.
Dichas acciones, dijo, entrarán en vigor en las próximas semanas en las oficinas consulares de América del Norte.
Ebrard destacó que estas acciones estarán encaminadas a brindar servicios cada vez más completos, modernos, eficientes e inclusivos, bajo la instrucción del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, para brindar protección consular a las mexicanas y mexicanos en el exterior, prioridad en la política exterior.
«En Estados Unidos, cada una de estas medidas tiene un impacto enorme», agregó el canciller. «Tiene que ver, no sólo con la vida cotidiana de nuestros connacionales, sino con que nos hagamos cargo que son parte de la nación mexicana y tenemos que defenderlos y darles ese respaldo. Son parte de la nación y por eso nos da mucho gusto anunciar estas medidas».
Por su parte, el jefe de la Unidad para América del Norte, Roberto Velasco Álvarez, recalcó que «no existe otro país en el mundo que preste tal cantidad de servicios consulares fuera de su territorio».
El Programa de Defensoría a Personas Mexicanas en Estados Unidos en Materia Penal ‒PDM‒, servirá como complemento de los mecanismos y servicios legales existentes en la red consular en Estados Unidos, brindará protección consular a personas que enfrentan procesos legales penales graves, dada la complejidad del sistema estadunidense, y buscará disminuir la incidencia de personas mexicanas purgando penas por delitos que no cometieron y/o que hayan sido víctimas de sentencias desproporcionadas.
El PDM atenderá a personas mexicanas que enfrentan procesos penales por: a) delitos graves en los que no han admitido su culpabilidad y que existan elementos legales suficientes para presumir su inocencia; b) que hayan recibido sentencias desproporcionadas por injusticias del sistema, y C) pertenezcan a poblaciones vulnerables.
A partir de mayo, el Centro de Información y Atención a Personas Mexicanas ‒CIAM‒ en Canadá estará ampliando sus servicios para atender consultas de personas mexicanas en ese país.
El CIAM brinda una respuesta humana y confiable a las necesidades de información de las y los mexicanos que residen en Estados Unidos, y ahora en Canadá, así como a las de sus familiares en México, operando las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La información que brinda este centro incluye la situación jurídica de personas detenidas por razones migratorias y penales, el estado de menores bajo custodia de autoridades, la localización de personas, información acerca de derechos laborales, actualidad migratoria, asistencia a víctimas de fraude o trata de personas, entre otros.
En tanto, el nuevo servicio de citas por WhatsApp, permitirá facilitar el acceso a los servicios consulares y evitar que los usuarios recurran a gestores que se anuncian de manera engañosa. Así, a partir del 22 de mayo se podrán programar las citas de todos los consulados de México en Estados Unidos y Canadá a través de Whatsapp. Este servicio estará disponible en el número: 424 309 0009.
La traducción simultánea a lenguas indígenas se dará a partir del 15 de mayo, con el cual se podrá atender a la población que así lo requiera en cualquiera de las cinco principales lenguas indígenas habladas en México para todos nuestros servicios.
La traducción simultánea se realizará con ayuda de un servicio telefónico y estará disponible de las 9:00 a las 21:00 horas, tiempo del centro.
Además, el nuevo Reglamento de Matrícula Consular, eliminará la restricción para tramitar la matrícula en la oficina consular correspondiente al domicilio de la persona. Es decir, permitirá a las personas obtener este documento en cualquier consulado sin importar su lugar de residencia en Estados Unidos.
Por su parte, el programa de mejora continua dotará de herramientas al personal consular para prestar una mejor atención al público, con sensibilidad, amabilidad y respeto a derechos humanos.
El programa de mejora continua será complementario a la formación que el Instituto Matías Romero ya imparte actualmente al personal de los consulados; su aplicación comenzará en junio y será obligatorio para todo el personal diplomático y de servicios profesionales independientes.
Finalmente, el aumento salarial para Prestadores de Servicios Profesionales permitirá compensar adecuadamente al personal que atiende al público, particularmente a quienes reciben menores percepciones.
De esa manera, se aumentarán las contraprestaciones para Prestadores de Servicios Profesionales en todas las representaciones de México en Estados Unidos y Canadá, en porcentajes del 5.9 al 14 por ciento, considerando como referencia el costo de vida de la ciudad, cambios inflacionarios y salarios oficiales locales.
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