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sábado, mayo 18, 2024
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Total war: La batalla que no pudieron ganar

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Hoy les voy a hablar de una serie de videojuegos llamada Total War y de las decisiones que llevaron a su compañía creadora, Creative Assembly, a hacer reembolsos parciales de uno de sus juegos, además de ofrecer contenido gratuito a quienes habían comprado expansiones para el famoso Total War: Warhammer 3. 

Total war
La combinación de la franquicia de Warhammer con la serie de videojuegos de Total War fue una combinación excepcional, atrayendo a jugadores que títulos históricos no lograba atrapar.

A finales del año pasado, Creative Assembly entró en un conflicto con los fans de la serie Total War porque los jugadores habían notado que las nuevas expansiones de Total War: Warhammer 3 tenían sustancialmente menos contenido a pesar de costar lo mismo que versiones anteriores. Esto se combinó con el lanzamiento de Total War Pharaoh, el cual costaba 60 dólares a pesar de que juegos similares en la serie tenían un precio menor.

Fue entonces que en Reddit, Youtube y foros en Steam, empezaron a protestar contra estas decisiones, escalando a un enfrentamiento entre los moderadores de Creative Assembly y usuarios de distintas plataformas. Empleados y moderadores de la compañía entraron en una estrategia de tierra quemada y censura contra quejas de cualquier tipo.

Para quien no lo sepa, Total War es una serie de videojuegos de estrategia en tiempo real a gran escala en contextos históricos y con la inclusión de Warhammer, también de fantasía. Como podrán imaginar, un juego de ejércitos romanos en Europa o batallas navales en el Japón del siglo XVI, no es precisamente atractivo para los jóvenes, es por eso que calculando que la base de consumidores no va a crecer, la compañía optó por monetizar de manera más agresiva a los jugadores leales.

La serie de Total War cubre conflictos históricos a gran escala y de distintas épocas. Total War: Empire tiene como escenario los ejércitos e imperios del siglo XVIII.

El desenlace de este enfrentamiento fué inesperado, Roger Collum, vicepresidente de Creative Assembly, escribió una carta de disculpa a todos los fans por el comportamiento de la compañía al recibir críticas de los consumidores y por no entregar el contenido que los jugadores esperaban. 

Anunció, entre otras cosas, algo sin precedentes; la reducción de precio permanente del recién lanzado Total War: Pharaoh, pasando de 60 a 40 dólares. Quienes compraron el juego en su precio original recibirían un reembolso parcial. Además, el primer DLC programado para este juego  sería gratis para todos los fans de la serie. 

A pesar del contenido gratis anunciado por CA y de la reducción de precio, Total War: Pharaoh sigue teniendo una calificación mixta en las reseñas de los consumidores en Steam.

En el caso de Total War: Warhammer 3 anunciaron una serie de contenido adicional gratuito para todos aquellos que compraron la expansión llamada Shadows of Change, y un compromiso por revisar la siguiente expansión para no repetir los mismos errores y esforzarse especialmente en mejorar su comunicación y transparencia. 

Esta historia es sumamente importante porque muestra el poder que el consumidor tiene cuando hace escuchar su voz y lo más importante, vota con su billetera. 

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Hans Leguízamo
Hans Leguízamo
Coordinador de audio y video de Península 360 Press. Sociólogo e investigador especializado en entretenimiento electrónico, videojuegos y derechos del consumidor.

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